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nos destinations vous accueillent pour organiser
au mieux votre voyage. Nous sommes aussi
présents aux aéroports de Bruxelles et Paris
pour vous accueillir lors de votre départ. Atout
supplémentaire : pour la majorité de nos destina-
tions, un correspondant BT Tours vous prend en
charge à votre arrivée. Partout dans le monde,
nos équipes partagent notre passion du voyage
et ont à cœur de vous satisfaire. BT Tours, c’est
également pour mieux vous servir, des filiales
réceptives au Maroc, en Russie, au Vietnam, en
Espagne, en Italie, à Madagascar, en Inde…
Votre satisfaction,
notre succès
Entreprise à taille humaine, nous avons bâti notre
réputation sur la qualité de nos services. Plus de
80 ans d’expérience et la fidélité de nos clients
témoignent de la confiance que nous inspirons.
En 2016, près de 215 000 d’entre vous ont
fait confiance aux tours‑opérateurs du groupe
Salaün : un chiffre en constante progression.
Notre réussite dépend de votre satisfaction et
votre fidélité constitue notre plus belle publi-
cité, nous ne l’oublions pas ! Nous sommes
convaincus qu’il n’y a pas de voyage réussi sans
dialogue. Avant, pendant et après le voyage,
nous restons en contact avec vous : notre service
clients est à votre écoute du lundi au vendredi.
Voyagez en toute
confiance
Pour vous offrir le meilleur voyage, toutes nos
nouveautés sont testées et approuvées avant
d’intégrer notre catalogue. Hôtels, restaurants,
excursions, toutes les prestations proposées font
l’objet d’une sélection très étudiée. Plusieurs fois
par an, la direction générale et plusieurs collabo-
Voyagez
en toute sérénité
La qualité de nos services
et de nos voyages ne doit
rien au hasard.
Des professionnels
proches de vous
Proximité et engagement de tous les instants de
l’ensemble de nos équipes : agents de voyages,
équipes de production, chauffeurs, guides… Un
site internet régulièrement mis à jour, avec une
sélection de “carnets de voyages”, pour mieux
vous communiquer notre goût de la découverte;
dans chaque catalogue de voyages, nos “infos
vérité’’ et nos ‘‘atouts plus’’ vous permettent de
mieux vous décider. Sans oublier notre perma-
nence téléphonique pour les urgences, 24h/24,
365 jours par an !
Voyagez rassurés
Nous vous informons que vous pouvez
contracter, auprès de nos services, une assu-
rance assistance rapatriement facultative et si
vous le désirez, souscrire en supplément des
assurances annulations et bagages, ainsi qu’une
assurance spécialement étudiée pour faire face
aux risques de fermeture exceptionnelle des
aéroports lors d’évènements naturels (exemple :
nuage de cendres volcaniques). Tous ces services
et prestations sont définis et décrits en page 355
de ce catalogue.
Vous écouter, vous
conseiller, vous accueillir
Dans plus de 3 200 agences de voyages par-
tenaires et dans nos 12 agences BT Tours, des
conseillers attentifs et régulièrement formés à
ANNULATION :
envolez-vous vers une
nouvelle destination
En cas d’annulation de notre part à 21 jours
de votre départ due à une insuffisance de par-
ticipants ou pour une raison de force majeure,
nous vous proposons une sélection de
départs garantis avec une réduction de 3%.
VISA :
confiez-nous
vos démarches administratives
Afin de vous éviter des démarches
longues et fastidieuses, nous nous
chargeons de l’obtention de vos visas.
Ces démarches impliquent que nous
puissions recevoir vos passeports ainsi
que les documents (formulaires et photos)
nécessaires à l’obtention du visa, 60 jours
avant votre départ. Les détenteurs d’un
passeport étranger doivent effectuer
eux-mêmes les démarches (voir p. 284).
rateurs de nos équipes se rendent à l’étranger
pour vérifier, modifier et améliorer les services
que nous vous proposons. Dans le même esprit
de rigueur et de sérieux, la majorité de nos circuits
long-courriers est réalisée avec la compagnie
, gage de fiabilité et de qualité.
Il en est de même pour les pré et post-achemi-
nements au départ des aéroports régionaux, en
direction des aéroports de Paris. Avec BT Tours,
vous voyagez en toute confiance.