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BT Tours /

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nos destinations vous accueillent pour organiser

au mieux votre voyage. Nous sommes aussi

présents aux aéroports de Bruxelles et Paris

pour vous accueillir lors de votre départ. Atout

supplémentaire : pour la majorité de nos destina-

tions, un correspondant BT Tours vous prend en

charge à votre arrivée. Partout dans le monde,

nos équipes partagent notre passion du voyage

et ont à cœur de vous satisfaire. BT Tours, c’est

également pour mieux vous servir, des filiales

réceptives au Maroc, en Russie, au Vietnam, en

Espagne, en Italie, à Madagascar, en Inde…

Votre satisfaction,

notre succès

Entreprise à taille humaine, nous avons bâti notre

réputation sur la qualité de nos services. Plus de

80 ans d’expérience et la fidélité de nos clients

témoignent de la confiance que nous inspirons.

En 2016, près de 215 000 d’entre vous ont

fait confiance aux tours‑opérateurs du groupe

Salaün : un chiffre en constante progression.

Notre réussite dépend de votre satisfaction et

votre fidélité constitue notre plus belle publi-

cité, nous ne l’oublions pas ! Nous sommes

convaincus qu’il n’y a pas de voyage réussi sans

dialogue. Avant, pendant et après le voyage,

nous restons en contact avec vous : notre service

clients est à votre écoute du lundi au vendredi.

Voyagez en toute

confiance

Pour vous offrir le meilleur voyage, toutes nos

nouveautés sont testées et approuvées avant

d’intégrer notre catalogue. Hôtels, restaurants,

excursions, toutes les prestations proposées font

l’objet d’une sélection très étudiée. Plusieurs fois

par an, la direction générale et plusieurs collabo-

Voyagez

en toute sérénité

La qualité de nos services

et de nos voyages ne doit

rien au hasard.

Des professionnels

proches de vous

Proximité et engagement de tous les instants de

l’ensemble de nos équipes : agents de voyages,

équipes de production, chauffeurs, guides… Un

site internet régulièrement mis à jour, avec une

sélection de “carnets de voyages”, pour mieux

vous communiquer notre goût de la découverte;

dans chaque catalogue de voyages, nos “infos

vérité’’ et nos ‘‘atouts plus’’ vous permettent de

mieux vous décider. Sans oublier notre perma-

nence téléphonique pour les urgences, 24h/24,

365 jours par an !

Voyagez rassurés

Nous vous informons que vous pouvez

contracter, auprès de nos services, une assu-

rance assistance rapatriement facultative et si

vous le désirez, souscrire en supplément des

assurances annulations et bagages, ainsi qu’une

assurance spécialement étudiée pour faire face

aux risques de fermeture exceptionnelle des

aéroports lors d’évènements naturels (exemple :

nuage de cendres volcaniques). Tous ces services

et prestations sont définis et décrits en page 355

de ce catalogue.

Vous écouter, vous

conseiller, vous accueillir

Dans plus de 3 200 agences de voyages par-

tenaires et dans nos 12 agences BT Tours, des

conseillers attentifs et régulièrement formés à

ANNULATION :

envolez-vous vers une

nouvelle destination

En cas d’annulation de notre part à 21 jours

de votre départ due à une insuffisance de par-

ticipants ou pour une raison de force majeure,

nous vous proposons une sélection de

départs garantis avec une réduction de 3%.

VISA :

confiez-nous

vos démarches administratives

Afin de vous éviter des démarches

longues et fastidieuses, nous nous

chargeons de l’obtention de vos visas.

Ces démarches impliquent que nous

puissions recevoir vos passeports ainsi

que les documents (formulaires et photos)

nécessaires à l’obtention du visa, 60 jours

avant votre départ. Les détenteurs d’un

passeport étranger doivent effectuer

eux-mêmes les démarches (voir p. 284).

rateurs de nos équipes se rendent à l’étranger

pour vérifier, modifier et améliorer les services

que nous vous proposons. Dans le même esprit

de rigueur et de sérieux, la majorité de nos circuits

long-courriers est réalisée avec la compagnie

, gage de fiabilité et de qualité.

Il en est de même pour les pré et post-achemi-

nements au départ des aéroports régionaux, en

direction des aéroports de Paris. Avec BT Tours,

vous voyagez en toute confiance.